TOTORO週邊有事

這幾天三姐弟布丁的新聞，又引發了社會對善心善款用途的疑慮。 善心真的很好用。就算近年世風日下，台灣社會還是充滿善心的。人飢己飢的同理心，真的很珍貴，但往往容易被有心人利用。販賣同情，情感勒索，真的是少數的少數，但足以將人和人之間的信任感毀滅。 很不願意看到這樣的事發生，但人在困境，眼看快走投無路時，突然來了一筆大錢，這真的是人性的試煉。怎麼花?怎麼用?有沒有人可以提供諮詢或建議? 金剛經裡說，布施最怕"住相布施"。錢既然捐了，有沒有好報都不重要了，一個心意就是了。如果還要知道對方怎麼用錢，是不是會覺得，我管太多?錢怎麼用受助者自有想法的，誰都不願意碰到急難，也不會有人笨到拿愛心來撈錢吧?可惜就是有少數人糟踏別人的愛心，揮霍善款和資源，錢花完了事情都沒解決的話，難道要再慕一次款? 有件事一直不太明白。有某報的慈善基金會，長期都在做慈善的工作，報紙上也會有急難救助案例的專欄。我發現，一樣是因病失去家庭經濟支柱，而需要協助的個案，有的善款上百萬，有的不到50萬。有時候就在想，能不能有一個捐助的"合理目標值"，供大家參考。相信該基金會長年輔導很多案子，應該可以用資料探勘的方式，歸納出一個合理的時間/捐款使用比，再加上通貨膨脹率等指數，就可以得到一個普遍的期望值。 假設以上的統計合理性成立，不均勻就想提出個流程，供大家參考。首先受助者在提出受助需求時，可以在官方的社會局(或其它單位)或慈善團體的協助下，簡單的以基本生活需求(食衣住行等)分類，簡單的整理出一個受助者的"預算需求"，了解受助者的資金缺口到底多大，再依相關的經驗值，訂出捐款目標。達標轉交受助者後，定期訪視查核受助者的實際使用，追蹤善款流向，再依個案使用狀況，對受助者進行其它形式的援助。 當然所謂的預算及查核、回報等，都是軟性的，並非要像預算審查般，逐項逐條的硬性檢視。這樣做只是為了幫助受助者有效運用善款，了解實際面的需求，而不是錢捐了，怎麼用的，夠不夠，都不知道。雖然不均勻我的數學超爛，但我明白善用數字就能發現問題。財務秩序的重建，或也是家庭財務重建的重要開始。站在信任資助的角度，我希望這些工作由公益團體，或捐助行動的管理單位來做，一方面我想捐助者只要心理踏實，覺得做了一件有意義的事，且信任慈善團體就好。另一方面，如果想要讓善事更加...

"柳線搖風，曉氣清⋯⋯"這個曲調，在我看完《沖天》這部記錄片後的一星期，還是久久盈繞不去。低迴在每個安靜的時刻。 如此緊扣我心，是因為明白，這首歌的意境，和這部記錄片，敍事的角度，完全的一樣。這裡，講的是，在那個大環境，大時代，為了保家衛國，不管是官還是兵，在前線奮勇殺敵，他們背後，那一群堅毅女性的故事。有心碎，有心痛。 坦白說，一直很好奇，當時的日本帝國，自負又強大，看著西邊，這個剛從帝國變成民國，但還是弱國的中國，時時夢想著三月亡華，進而創造大東亞共榮圈。當年國衰民敞，在列強的包圍下，還能看到一個形式上的中國，已經很偷笑了。不要說空軍，就像陸軍裝備都很爛，拿什麼和日本打？或是說，為什麼就是有一股，巨大無比的勇氣，敢向日本帝國說不？當時的空軍，飛機性能差日本差一大截，好大一截，日本人根本看不起我們，為何先賢先烈們，還敢一飛沖天，勇敢的迎向強敵？ 為國也好，為仇也好，那是一股什麼樣的勇氣，投入戰場，多數人一去不復返？ 或許他們背後，那些堅毅的家人，親人，雖然心中掛念著，擔心著，但都很清楚，他們眼前的男人，身上所背負的使命，所可能帶來的結果。《沖天》紀錄片裡，述說著四位堅毅的女性，她們各自扮演不同的身份，是妻子，是姐姐，是妹妹，是好友。在戰前也都享受著溫馨的日子。無奈戰事爆發，這幾位勇敢的女性，承受了極大的壓力，看著自己掛念著的人，在天空中，勇敢的面對敵人。一方面，在動亂的年代裡，還要照顧好自己，打理好自己。現在的通訊發達，很難想像當時彼此之間，只能靠書信聯繫。當送信的送差，送來的不是千轉百轉的書信，而是遺物包的時候，每個人都崩潰了，當下都崩潰了。心情很複雜，是覺得為國捐軀，於有榮焉，還是會抱怨這場戰爭，這場無情，又累人的戰爭呢？ 我相信傷心是有，痛苦是有。紀錄片裡，印象深刻的一幕，講到抗戰勝利，日本宣布無條件投降的那個重慶的夜晚，許希麟女士走到戶外，看著外頭一大堆遊行慶祝的人群，卻突然覺得心裡空空的，好像少了什麼，於是就默默的走回家了。我想，是因為他的夫婿為國犧牲，不能和他共享勝利的喜悅了。這是用摯愛的生命，換來的勝利。大悲無言，無以名狀，深沉的哀痛，大概就是這樣的吧？ 《沖天》所述說的四個主角，正好是抗戰的四個階段。各個階段的戰爭目的和情境，都有所不同，也有許多的背景歷史，可以加以參照，讓我們對抗戰的那個年代，更加有...

本來翻古文觀止是要找句子，一翻就翻到縱因論，第一句就讓我掩卷嘆息。 對。黑心油的一審判決，令人不解。頂新的誰誰誰，和誰誰誰(懶得說了，自己去Google好)都無罪，沒事兒了。以為那些人都會坐穿牢底，一起變老的，沒事了。暫時沒事啦!可是也不確定檢方會不會上訴。不會就這樣說定了吧? 不均勻我和大家一樣，吃了N年的爛油。不均勻不吃牛，組合肉應該吃得還好，但豆花類的是我的最愛，看來某個程度已經開始石膏化了(幹)，更別說塑化劑、三聚氫胺等等的。還有沒有什麼沒被發現的?看來只有天知道。 就司法而言，頂新一夥暫時逃過一劫，當然讓全民無法接受。想當時新聞爆發，頂新集團就受到來自四面八方的全面圍攻，祖宗八代都全被挖出來了。媒體、新聞、網路，莫不幹聲連連。自發性的抵制行動也開始發酵。人人皆曰可殺，偏偏司法不殺，來，寶傑，你怎麼看?看不下去嘛! 從另一個面向看，表示司法不會受到民粹的干擾。想想看，如果司法的審判，會因為民眾的觀感而左右，那就叫鄉民升堂審案就好啦!還要一個一品八府巡案大人幹嘛?這麼費工? 我要強調的是，讓司法歸司法，政治歸政治。一堆法官不食人間煙火，太多菜鳥、恐龍，這是司法制度的問題。法官違背自由心證原則，左躲右閃不問問題核心，只在程序問題打轉，遲遲無法做出判決，這是法官水準和訓練的問題。現場搜證不確實，分析化驗結果不明確，無法找到有利的證據，讓罪犯百口莫辯，這是檢方的問題。司法改革需要政府府主導，全民監督，畢竟這是攸關人民權益的事。 人民可以發動抵制運動，積極推廣食品安全衛生知識，甚至一人一信，一人一票，告訴那些睡著了的官員，那些只會喬事情的民意代表，不重視食品安全，不重視司法問題，我們就用選票，用行動，唾棄那些尸位素餐的傢伙。 政治人物，尤其是總統，或想角逐其位的人，真的不宜以個案，要求司法做某一個方向的判決。司法精神需要改革，但司法還是屬於專業，影響個案的手，政治的手，請拿開。用民意，用集體力量干預司法，是危險且不正確的事。政治人物，請帶動宣示，改革司法風氣，重建司法威信，不要為了討好群眾，為了選票，干預個案，影響司法的獨立性。司法要有自己的獨立性和自信心，期望有明鏡高懸的公正法官，並不切實際，擊鼓欄轎告御狀，也只是制建思想，政治人物要給司法判審判的空間，和改革的壓力，不是一天到晚對著個案或個人指手劃腳，司法是為國家服務，絕對不是政治工具...

先不管什麼馬習會了。雖然，在歷史上算是件大事，後續引起的效應，值得關注，但我還是想先談點近的。 大環境很糟糕，這是許多人知道的事實。經濟不好的結果，大家都要找"便宜又好用"的事情。誰都希望能用最少的成本，取得最好的服務。用合理的成本，取得合理的結果，本是天公地道的。當我們都會抱怨，公家機關總是用最低標來辦理工程，一昧壓低降格的結果，相對就是犧牲品質。這我們也都知道。 但當我們自己要買菜買車買房子，哪時不比個最低價先？如果我們都難免如此，顯然最低價，不是問題的核心。以公共工程來說，物超所值是比登天還難，但無法訂出合理的需求，用合理的價格，買到合理的服務，換得合理的品質，應該才是問題的核心。 以水為例。昨天看了民視的"異言堂"節目，說曾文水庫的排淤隧道，全長近1200米，預算40億，但這筆錢，沒有算在水價的結構成本裡。在台灣，水太便宜，但世界各國早就警告台灣，說我們是缺水危險區的前幾名。民眾不珍惜水，政府沒有足夠的錢，進行水資源的分配和改善，連鉛管的問題都可以一拖再拖，還談什麼水資源的改善？便宜，低成本，真的是對的嗎？ 當設計行業也走向服務化時，也開始被要求低價低成本了。時間愈來愈短，方案愈來愈多，雖然拜科枝進步之賜，許多傳統上認為很花時間的作業，都以自動化取代了。但基本的構思和腦力激盪，是電腦目前還無法達成的。有時候真的會很羡慕前輩們，那改一張圖得花一個月的日子。 那種時光當然回不去了。大家都做得很灰心。怎麼辦？ 我也沒有解答。自己也身在其中。不是要大家就完全放爛，灰心喪志，也不是要洗腦，說什麼激勵人心的鬼話。目前我的想法，還是希望自己，保有那一片的熱情和想像，只怕一點點，也好，不能完全被現實打敗，但也不是就把靈（屁）魂（股）便宜賣掉，自己喜歡做的，想做的，找時間做做看，試著累積點別的東西，保護好心中那小小的火光，不要讓它熄滅。熄滅了，就沒有了。 不要只為錢做事，要做就做能夠有影響力的事。先試著不要讓自己的心，和環境一樣冷掉了。我是不均勻，今天聊到這裡。

近一年來，政府相關部門紛紛將施政數據上網公佈。台南市的登革熱疫情，可以透過 台南市開放資料庫 ，取得最新的地區疫情資料。 台北市 也陸續公佈了淹水潛勢區域，及竊盜點位等資訊，也有許多熱心民眾，將這些空間屬性資料，轉換為一般民眾便於閱讀的網站，如 台北市降雨淹水模擬圖 ，或是近來熱門的 鉛管分布地圖 等等，都是經由政府單位，公布的空間屬性資料。數據資料的開放，象徵著政府施政的一大進步。 怎麼說呢?以往某些數據，如淹水潛勢，或是鉛管分布，早期一定就有資料，但可能散布在許多單位手上，或因為技術門檻而無法成圖，或根本就因事涉敏感，公布以後牽連甚廣，於是乾脆就不要公布。但許多數據，一定早已是行政部門內部的決策資料，如台北市土壤液化的資訊，台北市政府早就有了，但是因為怕影響房價，或市民的觀感，寧願握在手中，也不願意公布(不然市長就別想選了)。 公布資訊是件好事。資訊透明，才能找出問題，對症下藥，而不是把頭埋進沙堆，當做沒事發生。雖然政府看起來，好像是往正向走了，但我比較壞，我要提醒一件事。就是資訊的正確性。 啊你這個人怎這樣，偏要雞蛋裡挑骨頭，還不信任政府?對，就是因為資料來自於公部門，普遍來說是可接受，可被信任的，所以更要留意，甚或監督，公部門資料的正確性。 為什麼?就是因為政府有公權力，提出的數據或資料相對可信，如果缺乏對資料應用正確性的警覺，有可能誤入資料錯誤的陷阱。政府的資料，其發佈的動機，不會全然的以資料應用為考量。不會有政治動機嗎?不會有施政考量嗎?或者，資料是最新發佈的，但資料本身產製的時間點，是不是最新的?有沒有資料來源的說明?有沒有資料更新維護的SOP?重要的是，有沒有躲在資料背後，不讓一般大眾知道太多，而用了一堆數據，企圖掩護、隱藏了更多真實的資料? 當然我相信這政府還不至於這麼壞啦!我想這是現在這種開放社會，對待政府，或有權有勢的團體、個人，應該要有的，保持距離的態度。在自由開放的氛圍下，要為惡真的不算太難。我們鼓勵政府採取開放的作為和心態，也要提防這自由背後的不安。給勇於面對人民的政府，大大的掌聲。同時也要留意資料的合理使用，及隨時以大膽假設，小心求證的實驗精神，面對我們看到的每一種資料。 小心面對我們身邊的任何一種.....表面的真實。今天聊到這裡。

最近讀了舒國治先生的新書"宜蘭一瞥"，對照嘉義要蓋 高跟鞋教堂 的新聞，很有感觸。要用什麼手法，描述一個地景?什麼樣的手法，才是美? 先說"宜蘭一瞥"。舒先生真的是眼光獨到，觀察細微，文字平實中卻蘊含深意，粗看覺得文字有點乏味，但前言後語一起讀完，突然發現，整個空間在舒先生的筆下，有如涓流般慢慢的湧出，再匯流至一處，土地的情感就這麼完整的呈現，很妙的感覺。寫這篇文章時，書還沒讀完，但好想就這麼出發，到宜蘭這塊我早已熟悉的樂土。說是熟悉，蘭陽18勝，去過的沒幾個(愧)。 有機會再介紹書(順便玩)。裡面講到宜蘭的建築，很妙。舒先生說，宜蘭是"最容易看到建築的縣"。他特別把建築引起來，用媽媽的菜和餐廳的菜來比喻。媽媽的菜，可比為建物"，不擺盤也不自稱美食。餐廳的菜是"建築"，愛擺盤。舒先生很客氣，大概不太想明講，我懂，就是現下宜蘭的建築都太"華麗"了，和原本質樸的宜蘭，不襯。 那如果舒先生看到，沒多久的嘉義濱海，將會出現一座高跟鞋教堂，應該會丟筆吧!這已經不是大開眼界的層次了。為什麼質樸的農業縣份及西部濱海，都要出現很炫很屌的"擺盤"呢?適地性的美感，怎麼會不見了? 我想是和我們周遭的環境，太過缺乏真正美的環境有關。 今年過年期間，有個機會，一個家住鹿港的學長來個在地深度導覽，印象深刻。鹿港也來過不下數十次了，但透過當地人的眼界，看到了較為真實的鹿港。後來自己到了台南進行了幾天的旅行，徒步走過台南老市區的巷弄，從白天到夜晚，深深的被這座城市的空間所吸引。這兩次的體驗，都讓我有許多的感觸。一個在鹿港成長的孩子，生活的環境就是人行最佳尺度，古蹟古宅就在身邊，有歷史典故，有人文逸事，有古老工藝，台灣的建築瑰寶，傳統空間，就是生活空間。 這樣的孩子，美學及歷史的底蘊，一定比住在現代城市，鴿子籠裡的小孩還要深厚。都市裡的小孩，要看古蹟只能從書本或網路上......好啦!或許未來虛擬互動科技進步，還可以身歷其境一下，但再怎麼樣，覺得書本上，資料上的鹿港龍山寺美，還是比不過真正的，時時身在其中的鹿港龍山寺美，有空間尺度的美，建築細部的美，書畫雕刻工藝的美，更不會有人可以告訴你，龍山寺觀音佛祖金身的故事...

站在夜晚時分的台中火車站剪票口，人群來來去去，充滿了臨別的，淡淡的愁。在等待火車的空檔，離愁正在這條分隔線上，慢慢的醞釀著。這樣的場景，我曾也是其中之一嗎 ? 有人曾為彼此的分離，和我在車站互別嗎 ? 我知道，我們之前，不該，也不會有什麼誤會，不會有講不清楚的事。這裡頭，也沒什麼好隱瞞的。所以，我還是小小的，講一下吧 ! 一開始，你來到這裡，因為你是我麻吉的同學，所以，我想，來到這個龍潭虎穴般的環境，一個可愛的小女生，可能會一開始不習慣，於是，我自告奮勇的，答應我的麻吉，要暗中的幫助你。 看你在這裡，以甜美親切的笑容，為這個死氣沉沉的環境，帶來了許多的新氣象。你本身的專業能力也不錯，令長官及同事們信任有佳。漸漸的看你成長發展，也適應了環境，真的是很替你高興。偶爾你會有問題，本著同事及麻吉同學的情誼，一定是盡力的協助你解決。 這中間，有時候會留下來，聽聽你對於工作上的看法，或是有什麼需要解決的問題。或者，你在這裡，遇到了些新的人事物，你會希望我給你一些建議，或也純粹聽你小小的抱怨，我都會以一個過來人的身份，好好的了解，和開導。雖然我也不算很資深，能解決的，我一定替你解決，反正單位裡，也有很多的大哥大姐，可以 " 轉診 " ，這裡工作雖苦，還算是能彼此幫忙，互相鼓勵，也是希望你，能快快的找到屬於自己，快樂的工作方法。 坦白說，對於你，我完全客觀，不在意，沒有一點情份，那是騙人的。為什麼我遲遲沒有行動 ? 以往的經驗，告訴我，如果我前進了，我一定會受傷的。以我三腳貓的感情史，在充份的了解你之前，是我不敢随便動情的。二來自己剛在感情上嘗到新敗，同個單位的戀情告終，好不容易做了個還算 OK 的 ending ，為避免產生你的困擾，我還是和你維持同事的關係比較好。第三個原因其實才是最大的原因，但是從前些日子，你和其它男同事之間的互動良好，卻也同時消除了我這層顧慮。百般思量，我決定，先跟著感覺走，走一步，是一步，先從日常生活中，好好了解你開始。畢竟我的年紀也有一咪咪了，玩不起大學生那一套，且看且走，用理性的觀察，決定我的每一步。 這樣的情況沒能多久，就在 8 月的某天開始，軋然而止。女生真的都是心細的，你輕易的看穿我的企圖，開始警覺性的迴避我。和我的互動，明顯的減少，從許多面向，都看得出來你在躲我。當然，自封好...

最近有關 外勞朋友虐殺貓狗 的事件層出不窮，令人感到無比痛心和憤怒。台灣社會基本上，是無法容忍這種欺負動物的事情的。但是為什麼會一再發生？ 是執法不嚴嗎？是法令不嚴嗎？是台灣人民的公德和警覺不夠嗎？對不起，我認為，以上皆是。外勞朋友敢在台灣如此目無法紀，台灣人自己得先檢討。包括我自己。 不均勻相信一個法令嚴明，人人尊守社會秩序的國家，就算是外國人來，想必也不敢亂來。一個國家的固有文化和社會風氣，如果也是非常有紀律，受到本國人自己普遍接受和遵從，外國人入境隨俗也是很正常的事。根據媒體的報導，台灣在亞洲各國的 犯罪率低 ，治安堪稱良好，絕大部分的台灣人親切友善，外勞朋友在台灣，因為受到許多管制， 犯罪率遠低 於台灣人。基本上台灣仍是個安全的社會。 但我不得不說，台灣社會的公眾道德感不高，社會約束感太低，對於自己台灣人，都起不了約束的功能了，還想讓外勞朋友對我們的社會"心生羡慕"、"心嚮往之"，不只是來台灣賺錢，還會將台灣的進步富足，視為亞洲的驕傲，回國以後宣揚台灣的進步文明？別傻了。夢也早該醒了。 想想看，有時候看到外勞朋友騎車或走路，無視交通號誌，呼嘯而過，台灣人不也這樣？在火車或公車上，一群外勞朋友大聲說話，講手機（現在旁邊就有一個台灣阿桑正在大聲講手機），請問台灣人自己不也這樣？在安寧的夜裡，烤肉，唱歌，大聲說笑，台灣人自己也常如此啊？台灣人自己在公共場合的表現如此，要讓外勞朋友學習？豈不笑掉人家大牙。台灣人基本上不吃貓狗，但還是有零星案例，甚至是虐狗虐貓，況且虐狗虐猫的法令不算嚴竣，觸法的代價不大，依動物保護法頂多罰錢了事。如果是外勞朋友犯案，甚至還不能法辦後 強制遣返 。 雖然某些國家吃貓狗是正常，也是文化的一部份，但在台灣，吃貓狗不但非法，更不是普遍接受的文化，不管外勞朋友在本國多喜歡吃，都要讓他們知道，在台灣不行就是不行！社會文化基本的生活規範，要遠遠的高於法律，甚至是道德層面才是。可惜台灣人自身的社會，連自己人都無法心生警愓和約束。以酒駕來說，立法提高酒駕刑責，強力宣導防治酒駕，每天在媒體上，還是看到多少酒駕事件？多少因酒駕而起的車禍？帶走多少人命？台灣人不但不怕，遇到臨檢不但抗拒，還聚眾 企圖滋事 ，這算什麼東西？眼裡還有社會，還有政府，還有法律嗎？只要還有人酒駕，就是國家社會的失敗。只...

我同意水至清則無魚，世間事本來就不是非黑即白。但如果原本該是透明的，卻硬要拿個祕密的晃子遮住，這就不OK。 對，我說的正是立法院的"朝野協商"。 朝野協商是什麼東西呢?這個要做什麼?我相信，原本是想解決一些議事上的爭議的。畢竟一大堆人同時討論一件事情，人人一把號，各吹各的調，沒完沒了的會沒有效率。可是這樣簡化為以黨團為單位的，閉門式的討論，真的比較好嗎?法案是政治的一部份，而政治乃眾人之事，悠關民眾利益及福祉的法案審查，用不公開不透明的方式逃避監督，這不是密室協商，什麼是密室協商? 立法委員來自四面八方，除了黨籍(派系)可以稱上相同，代表的區域、背景，甚至是利益團體，各有不同，225人就有225種聲音，全體委員都會到的機率更低，忙選區事務，忙喬其它事情，還有忙副業的。來自 民間團體 的統計資料，就可以知道這些人到底有沒有心在立法事務上。是先有朝野協商，才讓立委們出席率不高，還是因為要湊齊委員們實在不易，才產生朝野協商，已不可考。但肯定的是，每次到了會期結束，才要 開夜車 趕案子，有時還得在休會期間加開院會，立法品質都 不會好 。 會計法 ， 證所稅 ，用喬的重要法案，一堆。 如果為了要提升議事效率，法案都用朝野協商"喬"一下就好，那，我們要那麼多立法委員幹嘛?事情都是黨鞭們閉門在喬，那就不需要那麼多人開會啦!找一間pub，大家酒喝一喝，法案就喬好了，立法委員的功能，就只剩下出席院會，舉個手，露個臉，拿個牌子給記者們拍照交差就好。也不用花費巨大社會資源，選出這些投票部隊啦!各政黨依政黨票比例，找來相同數量的正妹，來立法院表演投票，畫面賞心悅目，節省社會成本，不也挺好的嗎?或者，連政黨票比例都不重要。朝野協商之下，最大黨的人數優勢，就不見了。 除了可以暗中喬來喬去，但表面上用提升立法效率來包裝的功能外，柯建銘在媒體受訪的談話，就這麼不經意的，把朝野協商最核心的價值，說了出來。這是風傳媒在7/18的新聞，標題是 " 柯建銘批邱顯智：要參選應瞭解朝野協商的價值" 。這篇有段話寫得太好了，多次在陳揮文的節目中被引述: (前略)......柯建銘說，要參選的人，對立院遊戲規則，應該徹底了解，他們（指時代力量）一直批評朝野協商，但朝野協商是《立院職權行使法》明定，除非修法廢除，且如沒有朝野協...

公司來了兩個可愛的工讀妹妹。因為他們單位的位子滿擡了，而我們這邊還有位子，就安排坐在我附近。 剛開始，總會害羞嘛（我也是）後來有機會聊天，才知道，哦！是和我同大學不同系的學妹。今年都要升大四了。 不錯啊！大部份的大學生，啊暑假都嘛跑出去玩了，還來當暑期工讀生，提早體驗一下社會黑暗，也不錯啦！有件事讓我印象深刻。就是打電話。 因為專案需要，兩個妹妹就需要幫忙打電話聯絡相關人等。看他們對著電話，從一長串的自我介紹開始，我在旁邊都覺得，啊這樣子生澁的語氣，會被別人認為是詐騙集團吧＠＠不過他們說，還好耶，打了幾十通電話，直接被掛電話的沒幾個。倒是有碰到，電話一接上，對方就急著說"葡萄賣完了啦！沒有了沒有了"就掛電話⋯⋯哈哈哈哈，遇到這種的真的是好氣又好笑！ 本來我想，打電話這種事，真的很瑣碎很煩。但是這卻是應對進退很好的練習。不禁回到時光隧道，讓我想起，在我也是他們這個年紀的時候（讓我青春一下嘛）在一間事務所打工，剛開始最常做的，就是打電話。幫公司裡幾個前輩聯絡廠商，或工地的事務。原本我是很排斥的，啊真的不喜歡和陌生人講電話啊啊啊啊！原本自認辯才無礙，但當拿起電話，就變得不會講話了。很怕對方聽不懂我說的，很怕對方掛我電話，更怕對方問我太多問題，反正就是對講電話這種事情，超沒自信的，連自己的公司自己的名字都說得不好。尤其是遇到大的單位，電話分機轉了又轉，光是打電話的目的，就要重複講了好幾遍，有時真的會很堵爛。還有口氣很不好，不友善的，會掛電話的，那真的是很可怕。 可是經過幾次後，就漸漸找到打電話的心法。雖然這是件小事，但是卻是人際關係間很好的訓練。第一是練膽，先學著怎麼和陌生人交談，但不像面對面，光靠對方的語氣，沒有其它的線索，而能判斷與對方溝通的機會，這是需要訓練的。見面當然三分情，但是面對面收到的資訊一時太多，對於一個菜鳥來說，反而不是那麼容易判斷溝通時機。第二是禮貌，光憑聲音與口氣，和對方完成有效的溝通，這是需要技巧的，電話禮貌就是有效溝通的開門磚。對方口氣差，不代表對方就是不客氣的人哦！相反的，如果對方軟言軟語，那也不代表對方是個客氣的角色，不管是誰，基本的禮貌還是要有的，禮多人不怪，就算遇到真的很白目的人，至少也能先禮後兵不吃虧。第三是自信，只要是清楚表達自己的需求，就會有溝通的信心，講話不會吞吞吐吐的，知道自己講話的...